রেফারেন্স

ge123 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন নিয়ে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার জানা দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ge123 ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার আঞ্চলিক আইনগত অবস্থান নিয়ে যা জানানো প্রয়োজন সেটা একসাথে রেখেছি।

তথ্য সুরক্ষাব্যবহারের শর্তঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
ge123 ge123 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
নীতিবিষয়ক যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ — যে বিষয়েই হোক, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। কোন পথে যোগাযোগ করবেন সেটা আপনার সুবিধামতো বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মোছার অনুরোধ সরাসরি এখান থেকে জানাতে পারবেন, কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি জমা দিতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। প্রতিটি মেইলে একটা রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সরাসরি অনুরোধ পাঠানোর ব্যবস্থা আছে। OTP দিয়ে নিশ্চিত করলেই অনুরোধ জমা হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিয়ে আমরা কী করি আর কী করি না। নিচে মূল চারটি বিষয় পরিষ্কার করা হলো।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড SSL দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না — আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস বিক্রি হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের সময় আলাদা যাচাই ধাপ আছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হয়।
তথ্য পরিবর্তন বা মোছা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সাপেক্ষে কার্যকর করা হয়।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের কাছে প্রায়ই যেসব আইনি প্রশ্ন আসে তার উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সরাসরি জবাব পাবেন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ যাচাই দল আপনার তথ্য দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইন অনুযায়ী বাধ্যবাধকতা থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। OTP যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টে লেনদেনের তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমা অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিস্তারিত শর্তাবলিতে আছে।

স্থগিত অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ আটকে থাকে না। বিরোধ নিষ্পত্তির পর আপনার Rocket, bKash বা Nagad ওয়ালেটে ফেরত পাঠানোর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। প্রতিটি অভিযোগে রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব পাবেন।